Ångerfristen är 14 dagar och räknas från dagen efter att du tog emot stövlarna. Ska storleken eller vidden bli fel, byt hellre än returnera: ett byte är gratis hos VB Ridsport, en gång per order, medan en retur via returportalen kostar 89 kr. Kontakta butiken innan du skickar något.
Vid köp på nätet har du i regel 14 dagars ångerrätt. Tiden räknas från dagen efter att du tog emot stövlarna, inte från dagen du beställde.
VB Ridsport anger samma 14 dagar. Du ska skicka tillbaka stövlarna inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet, så säg till i tid och skicka i god tid. Konsumentverket beskriver samma regler på sin sida om ångerrätt.
Orden används ofta om varandra, men de betyder olika saker.
Ett byte är gratis, men bara ett per order. VB står då för returfrakten och för frakten på den nya varan. En retur via returportalen kostar 89 kr, som dras från det du får tillbaka.
| Situation | Vad det kostar dig |
|---|---|
| Byte av storlek eller vidd, första bytet i en order | 0 kr |
| Retur via returportalen | 89 kr, dras från återbetalningen |
| Fler byten i samma order | Returfrakt och ny frakt debiteras |
Så här räknar du, med ett exempel. Antagande: du köper ett par för 1 899 kr med fri frakt, eftersom köpet ligger över 999 kr, och sedan returnerar det via returportalen. Då får du tillbaka 1 810 kr. Byter du i stället storlek på samma par kostar det 0 kr.
Ja, frakten du betalade för att få varan hem till dig ska du få tillbaka. Returfrakten kan du däremot få betala själv om villkoren du godkände säger det, och vid retur via returportalen dras 89 kr. Fri frakt gäller över 999 kr, annars är frakten 59 kr.
VB betalar tillbaka inom 14 dagar enligt lagen. I praktiken brukar det ta 2–3 bankdagar efter att returen godkänts, och pengarna går tillbaka via samma betalsätt som du använde.
Ja, och provningen tar inte bort din ångerrätt. Konsumentverket anger att du får prova skor på samma sätt som i en butik. Det vanliga misstaget är att gå i stövlarna utomhus eller i stallet för att “provrida”. Då kan det bli ett värdeminskningsavdrag.
Så provar du säkert: gå inomhus på ett mjukt golv med rena strumpor, behåll etiketterna och lägg stövlarna tillbaka i kartongen när du är klar.
VB kräver att varan är oanvänd, fri från smuts, hår och slitage och att alla etiketter sitter kvar. Butiken får bara dra av för värdeminskning om den har informerat dig om ångerrätten. Har stövlarna använts mer än nödvändigt kan avdraget i vissa fall bli upp till 100 procent.
Ja. Konsumentverket anger att du i regel kan ångra köpet även om förpackningen är bruten. VB vill ändå ha tillbaka originalkartongen i oskadat skick, så öppna den försiktigt.
Följ stegen i ordning. Kontakta butiken först, så att returen hamnar rätt.
Innan du skickar något ska du kontakta VB Ridsport. Registrera byte eller retur i returportalen och spara ordernumret.
Vid byte skriver du i kommentarsfältet vilken vara du vill ha: namn, storlek och färg.
Lägg stövlarna i originalkartongen i oskadat skick, och lägg kartongen i ett ytteremballage. Fäst fraktsedeln på ytteremballaget, inte direkt på kartongen. Sätter du fraktsedeln på kartongen kan butiken ta ut en avgift på 150 till 200 kr.
Du ansvarar för varan tills butiken tagit emot den, så använd spårbar frakt. Ordnar du frakten själv skickar du till butikens returadress i Kalmar, inte till avsändaradressen.
Vid retur betalas pengarna tillbaka via samma betalsätt, normalt 2–3 bankdagar efter att returen godkänts. Vid retur via returportalen dras returavgiften på 89 kr. Vid byte skickas den nya varan till dig utan extra fraktkostnad för det första bytet.
Tips: Ta en bild på kartongen och fraktsedeln innan du skickar, så har du något att visa om det blir fel vid mottagandet.
Ska du beställa ett nytt par med byte i åtanke kan du jämföra modellerna på utvalda ridstövlar innan du väljer.
Har du redan beställt: ha ordernumret, e-postadressen och dina mått redo. Ska du beställa nu passar de här tre olika situationer.
Bäst för den som är osäker på både höjd och vidd
2 559 krhos VB Ridsport
Annonslänk
Se dagspris hos VB Ridsport
Bäst för den som vill kunna byta vidd i samma modell
1 899 krhos VB Ridsport
Annonslänk
Se dagspris hos VB Ridsport
Bäst för den som vill välja efter sina egna mått för skaft och vidd
2 775 krhos VB Ridsport
Annonslänk
Se dagspris hos VB RidsportMät innan du väljer ett par. Mät vader och benlängd visar hur.
Då handlar det om reklamation, inte om ångerrätt. Ursprungliga fel kan du reklamera upp till tre år efter köpet om du köpte av ett svenskt företag, och företaget ska då betala frakten.
VB vill att du anmäler felet inom 2 månader. Anmäl det så snart du ser felet. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet är alltid i rätt tid enligt Konsumentverket. Vid godkänd reklamation står VB för frakten både för returen och för en ny vara.
VB ger dig den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar och gratis byte, men tar 89 kr för retur via returportalen. Hööks ger öppet köp i upp till 90 dagar för medlemmar och 30 dagar för övriga, på oanvänd vara i originalförpackning. Upprätta Ridsport ger privatpersoner 30 dagars bytesrätt och ångerrätt vid köp online.
Längre tid ger dig mer tid att prova hemma. Om du ofta beställer två storlekar för att se vilken som sitter bäst, kan en butik med 30 eller 90 dagar passa dig bättre. Har du ungefär rätt mått och vill ha gratis byte fungerar VB bra.
Börja med att skriva till butiken och beskriv vad som hänt. Kommer ni inte överens kan du kontakta kommunal konsumentvägledning, och du kan anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Betalade du med kort kan du begära kortreklamation hos din bank. Betalar du med faktura får du hålla inne betalningen och meddela företaget varför.
Nej, provning inomhus tar inte bort ångerrätten. Går du däremot långa turer utomhus eller i stallet kan butiken dra av för värdeminskning, i vissa fall upp till 100 procent.
Då räknas det inte som att du använt din ångerrätt, och VB kan ta ut 350 kr eller den faktiska fraktkostnaden, beroende på vad som är högst.
Nej. Specialtillverkade varor, som måttbeställda stövlar, omfattas inte av ångerrätten, och VB undantar dem från returrätten. Det gäller alltså inte VB:s färdiga storlekar och vidder.